岗位职责（双线并进）

技术支持线

· 处理 IDC 客户的技术工单，包括 Linux 系统报错、软件故障、网络连通性等问题的定位与解决；
· 编写简单脚本（Shell/Python）辅助日志分析或批量操作，提升排障效率；
· 基于云服务器架构（如 KVM、OpenStack 或公有云平台）为客户提供配置建议，并参与突发故障的应急响应与通报。

市场与设计线

· 制定并执行产品推广策略，规划宣传节奏，提升品牌曝光与用户活跃度；
· 独立完成产品宣传视频的剪辑、特效包装，以及海报、社交媒体配图等视觉素材设计；
· 策划线上线下小型活动（如技术直播、用户答疑会、社群互动），跟进数据并优化后续动作。

任职要求

· 技术侧：熟悉 Linux 操作，能看懂系统报错日志；掌握至少一门编程语言（Shell/Python 等）；了解云服务器基本架构（虚拟化、网络、存储）；具备应急响应意识，能冷静处理突发状况。
· 设计与市场侧：熟练使用视频剪辑软件（Premiere/Final Cut/DaVinci 等）及图片设计工具（PS/AI/Canva 等）；有一定的市场敏感度，了解主流内容平台调性；能独立完成从创意到成品的全流程。
· 综合能力：自我驱动，善于远程协作与时间管理；学习能力强，愿意在技术与创意之间快速切换；有作品集或技术案例者优先。

绩效考核与星级评价机制（结果导向，量化透明）

考核维度 关键 KPI 指标 客户星级评价影响
技术支持工单 日均闭环工单数、平均首次响应时长、问题解决率（≥95%） 每单结束后客户按 1~5 星打分，星级均分直接影响月度绩效系数（≤3.5 星触发改进计划，≥4.8 星额外奖励）
应急响应 突发故障时 15 分钟内上线介入，30 分钟内给出初步方案 客户对应急处理的星级评分单独加权计入整体考核
设计与推广产出 每周输出视频 至少≥3 条（月度累计至少≥10 条），海报/配图 ≥6 张/月；活动参与转化率提升 ≥10% 内部评审结合客户/用户反馈星级（适用公开活动），评分与设计修改次数挂钩
综合协作 工单流转准确率、跨部门协同及时性、文档沉淀数量 内部协作互评（等效星级）作为参考调节因子

· 考核周期：月度自评 + 季度综合复盘，所有数据通过工单系统与项目管理工具自动统计。
· 结果应用：绩效等级（S/A/B/C）对应不同系数，直接影响绩效分配与续约优先级；连续两季度获得 S 级可申请团队管理或专属项目主导权。

我们提供

· 完全居家办公：地点不限，告别通勤，每天节省 2 小时；
· 弹性时间制：以任务和结果为导向，不打卡，但需保证应急时段可联络（提前排班）；
· 复合型成长：同时积累云运维实战经验和品牌营销案例，成为稀缺的“T型人才”；
· 收入计算：按单或收入统计，月初结算；
· 长期通道：表现卓越者可转为核心合伙人，共享业务收益。
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